银川一市民网上淘宝被骗14万余元

“儿子网上淘宝落入诈骗陷阱，全家的14万余元积蓄全部不翼而飞了！”10月14日，银川市民李先生拨打本报新闻热线向我们诉说了网购受骗的经过。记者随后从交易记录和聊天记录上看到，李先生之子在淘宝时个人信息泄露，不法分子冒充淘宝网管理人员以未收到银行回执单为由诱骗受害人接受远程控制，并利用木马程序转走了受害人14万余元。目前，李先生已向警方报案。

网购后接到“网站工作人员”电话

李先生儿子小李告诉记者，10月12日21时许，他通过360安全网址打开淘宝网，点开一家名为创佰佳数码专营店的网店，购置了一部天语W619小黄蜂双卡双待手机，手机加套餐的总价为560元。他签写了个人信息和收货地址，用农行网银支付了560元费用，并提交订单。订单完成1分钟后，一个陌生男子打来电话，对方操南方口音，自称淘宝网订单管理工作人员。该男子称，已看到交易成功，但未收到银行回执单，无法发货，要求小李按他的提示在网上操作，这样就能收到银行回执单，并能立刻发货。李先生说，当时一家人都在，起初觉得男子可疑，并未按对方要求操作，此外一家人觉得网购不会如此复杂，于是拒绝了对方。

然而，挂断电话不到5分钟，又有一男子打来电话，自称“淘宝订单管理总监”。该男子一开口就称刚才公司工作人员态度不好，并向李先生道歉。接着，该男子称，如果不想购买手机，他们可以如数退款，但退款过程需要李先生协助。李先生一听可以退款，便答应了。

利用QQ远程协助转走14万余元

小李说，对方给了他一个叫“淘宝订单管理总监”的QQ号，并将他加为好友。记者从小李与“淘宝订单管理总监”的QQ聊天记录中看到，“淘宝订单管理总监”让小李先打开农行网银网址，并向对方发送了打开的网银页面截图，对方在确认李先生的账户中有14万余元的存款后，发送“由于网络系统原因，交易订单处于超时状态”的假信息，诱导小李打开QQ远程协助。之后，“淘宝订单管理总监”利用远程协助控制了李先生家的电脑，然后在电脑上安装了一款名为“WinRAR.exe.重命名”和伪装成退款订单的“退款订单验证.rar”木马病毒。因该木马程序被360安全卫士检测出，“淘宝订单管理总监”又篡改360安全卫士设置，将两款木马程序设置为安全程序。最后，对方打开“退款订单验证.rar”木马程序，以“密码输入”的方式将李先生账户上的14.2825万元转入其网银账户。

李先生告诉记者，骗子在操纵他家的电脑后，电脑屏幕闪动非常快。当时只看到打开“退款订单验证.rar”后，有一串带“*”符号的输入记录。接着他的手机便收到一条“您的尾号0416的账户10月12日23时00分完成消费交易，金额142825.00”的短信通知。这时，他才知上当受骗。

记者看到，李先生家的电脑木马扫描程序中，除“退款订单验证.rar”被确认为木马程序病毒外，电脑上之前多次出现过木马病毒的查杀记录。李先生家的网银交易信息到底是如何泄露给骗子的呢？尚不得而知。

警方提醒网购做到“三不要”

网上购物如何防范诈骗？银川市公安局民警告诉记者，要做到“不轻信、不透露和不转账”。不轻信，就是不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么花言巧语，都不要轻易相信，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不给不法分子进一步布设圈套的机会。不透露，就是巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。不转账，就是学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。

警方提醒，万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，应立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。