国庆第六天 五台山优质服务感动游人

　　五台山云数据旅游10月6日电：10月6日，国庆小长假进入第6天，五台山景区客流高峰持续，截止6日，景区共迎客15.45万人次，6日当天景区迎客1.19万人次。为确保一线服务质量不打折扣，景区抽调等多个部门工作人员投入对客服务一线，保障游客安全、顺利游玩，以优质服务感动游人。

　　旅游发展局：全员在岗确保品质服务

　　停车场管理员指挥车辆有序停放

　　作为直面游客服务的旅游发展局，百余名工作人员全员在岗，全力保障两节服务。此外，为加快游客快速验票入园，减少排队等候时间，景区临时抽调多名工作人员在检票口发放景区免费提供的电子导游讲解器。在景区内部，为及时清理垃圾桶内的垃圾，景区园林工作人员加大路面巡查及清理力度，保证园区环境清洁卫生。虽然国庆期间游客入园量加大，但由于景区各项预案准备充分，即使在客流最高峰，景区内依然秩序井然。景区相关人士说，客流高峰是检验景区服务质量的唯一标准。在景区停车场，小编看到为应对自驾游车辆激增，停车位需求增加的状况，景区对各大停车场进行详细规划，安排专职工作人员引导停车。

　　五爷庙前的旅游咨询岗

　　在景区五爷庙，虽然游客众多，但整体秩序井然，游客普遍反映，五台山凭借优质的旅游服务和优美的生态环境成为确实是值得一游的好地方。

　　据五台山旅游发展局交通和行管股长张福龙介绍，我们将紧紧围绕全面规范治理旅游市场秩序这个目标，加大对旅游市场督导检查和联合执法检查力度，持续向“不合理不规范”发动猛烈攻势，持续开展旅游市场综合检查，规范经营服务行为，确保旅游市场文明有序，确保不发生严重侵害旅游者合法权益的现象发生。坚持标本兼治、惩建并举的旅游市场综合整治工作思路，在创新旅游监管体制，落实旅游市场监管职责，规范旅游市场秩序，完善市场主体退出机制，提升旅游服务质量上下功夫，进一步打造良好新格局。

　　光大旅行社：品质服务暖人心

　　客情好客的光大旅行社导游

　　在金都山庄出口，来自海南的凡先生告诉小编，“我真是太感动了，今天带着二老出来游玩，老人家腿脚不是很利索，五台山光大旅行社的导游小伙子就全程搀扶着，一路上还热心地为我们讲解，不时提醒老人家注意地上的台阶，这样的服务真的很细心，也很暖人心，以前在别的地方都没见过，这里太热情了!

　　宾至如归游客体验回家感觉

　　友谊宾馆

　　太原的李先生提早在五台山云数据旅游平台上预订了五台山景区友谊宾馆10月3日的住宿，9月30日李先生就收到了以佛教圣地须知、五台山旅游必备物品等为内容的手机短信;10月2日出发自驾去五台山的路上，李先生又收到了最新、最及时的五台山景区路况信息短信，当他安全抵达五台山景区，他第一时间向友谊宾馆的工作人员表达谢意，他说：“我第一次旅游收到这么温馨的短信……太全了，来五台山感觉真好!”

　　金都山庄

　　根据云数据旅游网最新调查数据显示，目前五台山受好评的酒店有金莲花禅文化主题酒店、唯一具备沐浴的金都山庄、以花为世界的特色酒店花卉山庄、高端大气的友谊宾馆、温馨舒适的五峰宾馆、24小时的快捷晨宇酒店、价格便宜的迎宾楼酒店、位于景区核心地段的龙华宾馆。

　　公安交警：感受零距离服务情怀

　　景区交警大队维持交通秩序

　　针对节日期间景区游客增多，景点较为拥挤的情况，五台山公安局及交警大队在较危险地段增设警示标志，在景区各景点、沿途游客拥挤、险要位置派专人负责疏导、维持秩序，为游客提供人性化、细微化的贴心服务;派出所根据实际情况合理安排警力，值守景区重点区域，并在巡线、守点的同时，不间断地对景区内主要通道安全状况开展排查，及时为在五台山景区遇到困难的游客排忧解难，让远到而来的游客随时随地体验到警察的零距离服务情怀。

　　消防：敬业奉献换节日安全

　　从9月30日开始，五台山消防大队在教导员力尚宏，大队长李岗的带领下，带队拉练检查五台山“两节”环境、安全及服务保障等工作。

　　景区消防队五爷庙前部署消防措施

　　针对五台山景区特性，景区消防大队教导员力尚宏，大队长李岗行实地查看了旅游综合服务中心、监控室等重点部位。针对两节期间环境、交通、安全及服务保障工作，大队长李岗要求，景区要善于借助现代科技，通过运用大数据分析，前端准确掌握节日期间景区景点车流量、人流量的实际情况，以此为依据，提前筹划部署，做好人员分流、车辆疏导等工作。同时，景区及交通部门，要利用手机APP、电子显示屏等方式，及时提示游客区内各旅游景区景点人流情况、各路段交通情况、天气情况等内容，为来五台山的游客及我台居民提供安全有序的旅游环境。

　　在景区五爷庙，针对五爷庙节日期间可能出现的人流高峰及烧香游客增加等情况，景区消防大队教导员力尚宏要求，景区在做好各项服务保障工作的基础上，尤其要注意消防安全，尽全力确保“两节”以及十九大期间不出现火情。如遇火情，驻守景区的消防部队要第一时间响应、果断处理，最大限度保护游客生命财产安全。